| 培训时间：2010年6月1日、6月2日
培训地点：宁波海俱大酒店
培训主题：如何提升门店销售业绩
培训目的：围绕“如何提升门店销售业绩”这个主轴，通过“绩效数据分析、销售管理现状简析、商品陈列手法、顾客关系管理、门店人员管理、门店损耗与费用控制以及促销管理这7个与门店息息相关课程的阐述，下达对门店各项营运管理的要求，从而提高各店管理人员的管理知识与技能，从而提升各门店的经营能力。
为总结此次会议的优弊，并帮助以后进一步组织与改善门店培训，同时向未参加此次培训会的门店介绍相关内容，特将此次培训研讨会纪实如下：
2010年6月1日：宁波海俱大酒店三楼会议室
9:00 与会人员签到
各与会人员9：00准时签到进场，并由营部总部人员发放入场证。
与会人员签到
9：10 开场
培训会由营运部经理唐悦成和培训专员王文娟主持，先由唐悦成对各个来参与培训的门店致欢迎词，重点介绍了山东东营、江苏昆山、张家港、南京和宁德等这些远道而来参加培训的门店，并对与会的营运总部人员也进行了一一介绍。人员介绍完毕后唐悦成描述了启路现在及未来的一些发展状况。
9:20 主持人介绍本次培训的内容安排及注意事项
唐悦成致欢迎词和介绍远道而来的门店
介绍营运总部人员
9:30 分组
简短的开场之后，由各参加培训的加盟店管理人员通过报数的方式，随机组成了6个小组，并分别推选出了各组的队长、队名与获胜口号。
共分为6个组，分别为：
1、钥匙组 组长：赵莉 口号：开启致富之门
2、飞虎队 组长：周霞 口号：飞黄腾达
3、grass 组长：汪玥 口号：青春无敌，勇创第一
4、DIY 组长：杨国芳 口号：人生之趣，这里开始
5、彪彪队 组长：项民彪 口号：一路狂飙
6、征程 组长：朱海 口号：万里征程，始于足下
各组在讨论组名和口号
本次培训以组为单位，在每次的内容讲解之前先进行一个游戏。每次游戏结果进行计分，最终分数最高的小组颁发最优秀团队奖杯和礼品。
10:00 人员互动
为增进各与会人员相互之间的熟悉度，进行了首轮的记名字游戏。哪组记住本组名字越多的人分数越高。游戏规则很简单，先给每组5分钟的相互沟通交流时间，然后报名字。第一个人就报自己的名字和所属门店，第二个人就报:我是XX后面的XX,并加上自己所属的门店名称。
游戏结果除了第4组沟通不够成功，有位组员不能报出其它的全部人的名字外，其余5组7名成员名字都能全部记住，所以本轮比赛就第4组只得5分，其余各得6分。
第4组组长杨国芳在进行记名字比赛
10:15 启路发展历程VCR欣赏
通过VCR的欣赏，让与会的各门店管理人员对启路的发展历程有了更深刻的感性了解，并且向各加盟店管理人员传达了如下的信息：启路是一家有辉煌发展历程的公司，是一家前途美好的公司，也是一家负责任的公司。
历程欣赏完后，总部工作人员给各位门店管理人员发放了事先准备的培训资料。
10:30 门店绩效分析报表
本课程由唐悦成主讲，详细解析了数据分析的方法和技巧，及如何利用绩效报表为提升业绩做服务。
大家都听的很认真
了解各门店管理者对商品的熟悉度。各组经过该组所有成员的共同努力，都给出了一个预算价格，最终第4组以比正确价格仅多出2元获胜。
14:20 门店销售管理现状解析
本课程由加盟组经理邱智贤主讲，对目前门店存在状况最为普遍的至关重要但又存在缺陷的几个方面进行了解析。主要针对库存与销售的关系，新品的及时引进和滞销品及时出清等商品进销存技巧方面的重要性及处理方法进行了重点讲解。
邱智权声情并茂的讲课
15:40 商品陈列手册
本课程由唐悦成主讲，通过陈列的重要性、陈列区域、陈列的基本原则和优秀的陈列示范案例图片等这几方面的详细讲解，藉以提高各门店管理人员的陈列意识与技能，从而为提升销售业绩做服务。该课程结束后反响强烈，众多与会者表示深有感触。
17:30 一天的培训课程宣告结束，晚饭后一些外地门店组织观看了宁波市区的影都、翠柏、鼓楼和天一这几家启路门店。
2010年6月2日：宁波海俱大酒店三楼会议室
9:00 数零钱与包装比赛
结合接下去要培训的顾客关系管理课程设置了此游戏。
各组各派出两名代表，分别进行数零钱和进行商品包装，在数钱过程中主持人对参赛者进行提问以扰乱其思绪，速度最快且准确率最高者获得本环节小组优胜，并且给予参赛者奖品一份。数出零钱金额不对者不得分。最终钥匙组和彪彪队得到6分，征程组得5分，其余小组不得分。
比赛如火如荼进行中
9:50 顾客关系管理之业绩提升攻略
唐悦成通过对门店日常营运过程中各种实际案例的讲解，明确了顾客关系管理的重要性与必要性，顾客的满意度对门店发展壮大的作用及门店人员在服务过程中应该具备的品质。
11:00 人员管理 门店费用与损耗控制
由培训专员夏海燕主讲，针对目前门店中存在的人员难管理和商品损耗控制这两个方面进行了梳理。给门店管理人员一些建议和方法，以帮助他们进行门店管理。
该课程讲解过程中互动环节较多，讲师提问—学员回答—讲师补充 这样的形式更能增加记忆。
培训专员夏海燕在讲解门店人员管理
培训专员夏海燕在讲解门店损耗管理与费用控制
学员踊跃发言
13:10 猜歌名游戏
13:40 合影
游戏环节得分最高小组
与会门店管理人员合影
门店人员与总部人员合影
14：00 门店促销活动执行
几分执行几分成效，促销活动贵在执行，通过对促销作用、促销方式及执行促销活动流程的具体讲解，藉以提高各门店管理人员对促销活动执行的意识，从而实现促销对业绩真正的作用。
14：30 培训验收
培训结束后，由营运总部工作人员发放本次培训内容相关的试卷，各位与会人员根据对这两天培训内容的理解，认真地填写了测试卷，并交还营运总部。由于时间紧迫，部分来不及交卷的学员在督导巡店时再上交督导。对某些培训内容理解不足的地方再各自与相关督导沟通。
学员认真答题
2010启路门店营运管理培训圆满结束，全体总部工作人员向所有门店管理人员鞠躬致谢！
|
